Le marché de l’optique en France continue de croître malgré les réformes sur les remboursements. Cela montre l’importance que les Français accordent à la santé de leur vue. We Love Customers, spécialisée dans la fidélisation client, a décidé de récompenser les opticiens qui se démarquent. C’est dans ce cadre que le trophée La Reco d’Or sera remis lors du salon SILMO Paris 2024.
Un enjeu de santé publique au cœur de l’optique
Près de 75 % des Français souffrent de troubles de la vision. Plus de la moitié d’entre eux se sentent mal accompagnés dans leur parcours de soins optiques. Ce constat souligne l’importance des opticiens, qu’ils soient en boutique physique ou en ligne. Leur rôle est d’accompagner leurs clients avec des solutions adaptées.
C’est pour reconnaître ces efforts que We Love Customers, sous l’impulsion de Sébastien Dumont, a créé La Reco d’Or. Ce trophée valorise les acteurs qui mettent en place des stratégies de fidélisation client.
La Reco d’Or : un trophée qui récompense l’excellence client
La Reco d’Or, remis au SILMO Paris 2024, récompense les opticiens les plus recommandés. Cette distinction repose sur deux critères : la recommandation et le parrainage client. Ces éléments sont essentiels à la pérennité des opticiens. Ils permettent d’acquérir une clientèle fidèle et durable.
D’après une étude de Nielsen, les recommandations augmentent de quatre fois les chances qu’un client passe à l’achat. De plus, les clients recommandés sont eux-mêmes quatre fois plus enclins à parrainer.
Un processus de sélection rigoureux
Le trophée La Reco d’Or se décline en deux catégories principales :
- 1er Prix – La Reco d’Or : Ce prix sera attribué à l’opticien générant le plus de recommandations. Un minimum de 400 parrainages et 50 % de transformation sont requis.
- Reco d’Honneur : Ce prix récompense l’opticien ayant le mieux lancé sa campagne de recommandations. Un minimum de 15 parrainages par mois et 50 % de transformation sont demandés.
Les recommandations comptabilisées s’étendent du 1er septembre 2023 au 31 août 2024.
Une collaboration avec Glady pour des récompenses attractives
La collaboration entre We Love Customers et Glady, une marque de Pluxee France, permet d’offrir des titres cadeaux digitaux comme récompense aux clients fidèles. Cette synergie est née de leur volonté commune de placer la satisfaction client au cœur de leurs priorités. Les récompenses proposées contribuent non seulement à renforcer l’engagement client mais aussi à soutenir les opticiens dans leur démarche de fidélisation.
Rendez-vous au SILMO Paris 2024
La cérémonie de remise des trophées La Reco d’Or aura lieu le vendredi 20 septembre à 17h30. Elle se déroulera sur le stand We Love Customers (6 JK 140). Cet événement est ouvert à tous les acteurs de l’optique. Un cocktail suivra pour célébrer cette reconnaissance de l’excellence client.
Avec la création du trophée La Reco d’Or, We Love Customers, dirigée par Sébastien Dumont, renforce son engagement pour la satisfaction client. Ce prix met en lumière l’importance de la recommandation et du parrainage. Une initiative qui promeut une culture d’excellence dans l’accompagnement client.t à prospérer dans cette nouvelle ère numérique.
